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    Responsables de la información personal

    Amazon Europe Core SARL, Amazon EU SARL y Amazon Media EU SARL, las tres con dirección en el número 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxemburgo, y Amazon Digital UK Limited, con dirección en el número 1 de Principal Place, Worship Street, Londres, EC2A 2FA, Reino Unido (de forma conjunta, «Amazon Europa») son responsables del tratamiento de la información personal recabada y utilizada a través de los Servicios de Amazon. Se puede obtener más información aquí.

    ¿Qué información personal de clientes recaba Amazon Europa?

    Recabamos tu información personal para prestar y mejorar de forma continua nuestros productos y servicios.

    Estos son los tipos de información personal que recabamos:

    • Información que nos facilitas: recibimos y almacenamos toda la información que nos facilitas en relación con los Servicios de Amazon. Haz clic aquí para ver algunos ejemplos de información que recopilamos. Puedes elegir no facilitar cierta información, pero si así lo haces, no podrás disfrutar de muchos de los Servicios de Amazon.
    • Información automática: recopilamos y almacenamos de forma automática ciertos tipos de información sobre el uso que haces de los Servicios de Amazon, incluyendo tu interacción con el contenido y los servicios disponibles a través de los Servicios de Amazon. Por ejemplo, al igual que hacen muchas otras páginas web, utilizamos «cookies» y otros identificadores únicos para recabar cierta información cuando tu navegador de Internet o tu dispositivo acceden a los Servicios de Amazon y a otros tipos de contenidos que te son ofrecidos por parte de o en nombre de Amazon Europa en otras páginas web. Haz clic aquí para ver ejemplos de lo que recabamos.
    • Información procedente de otras fuentes: es posible que recibamos información sobre ti de otras fuentes, como, por ejemplo, información actualizada sobre tu dirección y sobre entregas procedente de nuestros transportistas, que utilizamos para actualizar nuestros registros y realizar la próxima entrega con mayor facilidad. Haz clic aquí para ver algunos ejemplos de la información que recibimos.

    ¿Con qué finalidades utiliza tu información personal Amazon Europa?

    Utilizamos tu información personal para operar, prestar y mejorar los Servicios de Amazon que ofrecemos a nuestros clientes. Entre estas finalidades se incluyen:

    • Compra y entrega de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para aceptar y gestionar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos contigo en relación con pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales.
    • Prestación, resolución de problemas y mejora de los Servicios de Amazon. Utilizamos tu información personal para aportar funcionalidad, analizar el rendimiento, resolver errores y mejorar la usabilidad y efectividad de los Servicios de Amazon.
    • Recomendaciones y personalización. Utilizamos tu información personal para recomendar funcionalidades, productos y servicios que puedan interesarte, identificar tus preferencias y personalizar tu experiencia con los Servicios de Amazon.
    • Prestación de servicios de voz, imagen y cámara. Cuando utilizas los servicios de voz, imagen y cámara utilizamos la entrada de voz, imágenes, vídeos y otra información personal para dar respuesta a tus peticiones, prestarte el servicio solicitado y mejorar los Servicios de Amazon. Si deseas obtener más información sobre los servicios de voz de Alexa, haz clic aquí.
    • Cumplimiento de obligaciones legales. En algunos casos, recopilamos y utilizamos tu información personal para cumplir con la ley. Por ejemplo, recabamos información de terceros vendedores sobre el lugar de establecimiento y la cuenta bancaria para verificación de identidad, entre otras finalidades.
    • Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para comunicarnos contigo en relación con los Servicios de Amazon a través de diferentes canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, chat).
    • Publicidad. Utilizamos información como tus interacciones con sitios web, contenido o Servicios de Amazon para mostrar anuncios basados en funcionalidades, productos y servicios que puedan interesarte. No utilizamos tu información personal para mostrarte anuncios basados en tus intereses. Para más información, puedes consultar nuestro Aviso sobre publicidad basada en los intereses del usuario.
    • Prevención del fraude y riesgos crediticios. Utilizamos información personal para prevenir y detectar el fraude y el abuso con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, Amazon Europa y otros. También podemos utilizar métodos de calificación para evaluar y gestionar los riesgos crediticios.
    • Finalidades para las que recabamos tu consentimiento. También podemos solicitar tu consentimiento para utilizar tu información personal con una finalidad concreta que te comunicaremos. Cuando prestes tu consentimiento para que utilicemos tu información personal para una finalidad determinada, podrás revocarlo en cualquier momento y dejaremos de utilizar tu información con esa finalidad.

    Información sobre cookies y otros identificadores

    Utilizamos cookies y herramientas similares para mejorar tu experiencia de compra, prestar los Servicios de Amazon y entender cómo utilizan los clientes los Servicios de Amazon con el fin de realizar mejoras y mostrar publicidad. Terceras partes aprobadas también utilizan estas herramientas en relación con la publicidad mostrada. Para obtener más información acerca de las cookies y de cómo las utilizamos, por favor lee nuestro Aviso de Cookies. Puedes gestionar tus preferencias sobre cookies aquí.

    ¿Comparte Amazon Europa tu información personal?

    La información relativa a nuestros clientes es una parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en actividades de venta de la información personal de nuestros clientes a terceros. Amazon Europa sólo comparte la información personal de sus clientes del modo descrito a continuación, con Amazon.com, Inc. y con filiales bajo el control de Amazon.com, Inc. que o bien estén sujetas al presente Aviso de Privacidad o sigan prácticas al menos tan protectoras como las descritas en este Aviso de Privacidad.

    • Operaciones con terceros. Ponemos a tu disposición servicios, productos, aplicaciones o Skills proporcionadas por terceros para su uso a través de los Servicios de Amazon. Por ejemplo, puedes encargar productos de terceros vendedores a través de nuestras tiendas, descargar aplicaciones de terceros proveedores a través de nuestra Appstore y habilitar Skills de terceros mediante los servicios de Alexa. También ofrecemos servicios o vendemos líneas de producto conjuntamente con terceras empresas, como tarjetas bajo marca compartida. Conocerás cuando haya terceros involucrados en tus operaciones y compartamos tu información personal relacionada con esas operaciones con dichos terceros.
    • Terceros proveedores de servicios. Contratamos a otras sociedades y personas para realizar ciertas funciones por nuestra cuenta. Algunas de las funciones que realizan pueden ser: ejecutar pedidos de productos y servicios, enviar paquetes, enviar correos postales y electrónicos, eliminar información repetida de las listas de clientes, realizar análisis de datos, ofrecer asistencia de marketing, ofrecer resultados de búsquedas y enlaces (incluidos enlaces y listados de pago), procesar pagos, transmitir contenidos, valorar y gestionar riesgos crediticios y ofrecer servicio de atención al cliente. Estos terceros proveedores de servicios tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Además, deberán utilizar la información personal de conformidad con el presente Aviso de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
    • Transmisiones de sociedades. A medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos comprar o vender otras sociedades o servicios. En dichas transacciones, uno de los activos de las sociedades transferidas suele ser la información personal de los clientes; dicha información estará en todo caso sujeta a los compromisos adquiridos en los Avisos de Privacidad preexistentes (a menos, claro está, que el cliente lo autorice de otro modo). Por supuesto, en el improbable caso de que Amazon.com, Inc. o la mayor parte de sus activos sean adquiridos por un tercero, la información personal de los clientes sería uno de los activos transferidos.
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